Konflikt als Chance

Konflikt als Chance

Konflikte bieten die Chance Auseinandersetzungen positiv zu steuern und praktikable Lösungen für eine gute Zusammenarbeit zu definieren. Dabei geht es gleichermaßen darum verstanden zu werden und den den Konfliktpartner oder die Konfliktparteien zu verstehen. Üben Sie in diesem Seminar bewährte Techniken erfolgreicher Konfliktlösung.

INHALT

Aktive Auseinandersetzung mit dem Thema Konflikt

  • Konflikt was ist das?
  • Konfliktarten
  • Konfliktebenen
  • Konfliktdynamik
  • Konfliktaskalation

Strategien zur Konfliktlösung

  • Konflikte rechtzeitig wahrnehmen
  • Konfliktchancen konstruktiv nutzen
  • Konflikteskalation auflösen

Konflikte konstruktiv ansprechen

  • Die SAG ES Formel
  • Die Gesprächsvorbereitung
  • Der Gesprächsverlauf
  • Die Gesprächsführung

Entwicklung der Kommunikationskompetenz

  • Aktives Zuhören
  • Überzeugend argumentieren
  • Konstruktive Fragen zur Deeskalation
  • Techniken aus dem Harvard Konzept

Die Konfliktypologie 

  • Das Riemann-Thoman Modell
  • Akzeptanz versus Konfliktfähigkeit
  • Die Konflikt Moderation

Umgang mit Emotionen

  • Stresskompetenz in Konfliktsituationen
  • Mit den eigenen Emotionen und denen des Gesprächspartners umgehen

IHR NUTZEN

  1. Sie lernen Konflikte zu erkennen, bevor sie eskalieren,
  2. bewährte Methoden zur Lösung von Konflikten anzuwenden,
  3. Kommunikationsfallen zu erkennen und positiv zu steuern,
  4. die Chancen eines Konfliktes zu erkennen und zu nutzen,
  5. Konfliktgespräche zielführend vorzubereiten und zu moderieren,
  6. konstruktiv mit schwierigen Konfliktparteien umzugehen.
  7. Sie erfahren, wie Sie auch in Konfliktsituationen gelassen bleiben können.

FIRMENINTERNE DURCHFÜHRUNG

Gerne bieten wir Ihnen zu diesem Thema ein firmeninternes Seminar in Ihrem Unternehmen an.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

KONTAKT

Luise Seidler 
E-Mail: contact@luise-seidler.com
Tel: 089/ 41079219